Internationaal ondernemen vanuit Nederland brengt tal van extra uitdagingen met zich mee. Business vindt plaats in uiteenlopende landen, met elk hun eigen wet- en regelgeving, economisch klimaat, cultuur, politieke situatie en geografische kenmerken. De vele risico’s die daaruit voortvloeien moeten zorgvuldig en gedetailleerd in kaart worden gebracht en verzekerd. Dat is een uiterst complexe uitdaging. Een gesprek met Directeur Guido Verheijden en Practice Leader Vincent Verhagen van Meijers Global & Specialty. Over het belang van internationaal risicomanagement en maatwerk in wereldwijde verzekeringsoplossingen. En over de kracht van één ervaren intermediair die dat allemaal vanuit Nederland regisseert en coördineert.

‘Nederland kent veel ondernemingen die met hun producten of diensten de wereld intrekken’, zegt Guido Verheijden. ‘Het zijn bedrijven die volop kansen zien buiten onze landsgrenzen. Ze tonen durf en daadkracht, gaan grote financiële en commerciële uitdagingen aan en doen dat vaak in meerdere landen. Ze vestigen er verkoopkantoren, productielocaties, warehouses en kiezen voor logistieke stromen over land, over zee en in de lucht. Ze gaan er verplichtingen en verantwoordelijkheden aan met klanten en lokale ketenpartners. Daarnaast zijn ze verantwoordelijk voor hun medewerkers, die werken op locaties verspreid over de hele wereld.'

Risicobewustzijn vergroten
Het leidt volgens Verheijden tot een complex geheel van internationale risico’s, die bovendien vaak lokaal flink van elkaar verschillen. Verheijden: ‘Een eenvoudig voorbeeld? Stel je bent een Nederlands bedrijf dat investeert in een warehouse in het buitenland. Op sommige locaties, bijvoorbeeld in bepaalde Amerikaanse staten, heb je te maken met tornado’s, in andere staten niet. Diezelfde lokale verschillen heb je overal ter wereld op alle mogelijke risicogebieden. Van wetten en regels, economische omstandigheden en politieke situaties tot geografische en culturele kenmerken.’

Risico’s niet met Nederlandse bril bekijken
Volgens Verheijden zijn de belangrijkste vragen voor de Nederlandse hoofdkantoren van ondernemingen met buitenlandse vestigingen: ‘Ken je al die risico’s, in alle landen en regio’s waar je actief bent? Ben je je bewust van de mogelijke impact ervan op je onderneming? Wij brengen dat allemaal in kaart. En wij zorgen voor internationale verzekeringsoplossingen waarmee onverwachte schades en onaangename verrassingen worden voorkomen. De valkuil is dat ondernemingen zelf hun internationale risicovraagstukken door een Nederlandse bril benaderen. Het is aan ons om hun wereldwijde risicobewustzijn te vergroten.’

‘Hoe voorkom je dat de continuïteit van je lokale business of zelfs het voortbestaan van je totale, wereldwijde onderneming in gevaar komt?’

Internationaal risicomanagement
Tal van ondernemingen die vanuit Nederland de zakelijke vleugels internationaal uitslaan, kiezen voor Meijers Global & Specialty. ‘Wij zijn voor hen dé proactieve kennispartner op het gebied van risicomanagement en verzekeren’, zegt Vincent Verhagen. ‘Wij nemen de regie en coördinatie op ons. Op basis van hun risicoprofiel adviseren wij hoe een optimaal verzekeringsprogramma moet worden opgezet. Wat een wirwar van internationale omstandigheden, risico’s en verzekeringsoplossingen lijkt, is onze expertise. Wij maken wat uiterst complex is overzichtelijk. Zodat ondernemingen zich op hun internationale business kunnen focussen en letterlijk en figuurlijk zeker zijn van hun zaak.’

Wereldwijde regie en coördinatie
Regisseren en coördineren is volgens Verhagen een continu proces. ‘Het begint met een inventarisatie van financiële, technische, wettelijke, juridische en geografische factoren en omstandigheden. We brengen per land en locatie gedetailleerd in kaart welke risico’s van invloed zijn op de bedrijfsresultaten. En wat de mogelijke impact is op de continuïteit van de totale onderneming. Op basis daarvan volgt een uitgebreide risicoanalyse en stellen we het internationale risicoprofiel van de totale onderneming op. Samen met de klant ontwikkelen we een strategische, financiële visie en stellen we heldere doelstellingen op voor optimaal risicomanagement. We adviseren over preventiemaatregelen om risico’s te voorkomen of te verminderen. We zorgen voor gedetailleerde informatie waarmee een onderneming weloverwogen beslissingen kan nemen: wil je bepaalde risico’s bewust dragen of verzeker je die? Na dit hele traject zetten we een compleet, internationaal verzekeringsprogramma op. Helemaal op maat en met gunstige premies en voorwaarden. De optelsom van al die inspanningen zorgt ervoor dat een onderneming internationaal in control is, op basis van zijn unieke business en doelstellingen. Met daarbij transparant inzicht in de total cost of risk.’

Samenwerking in internationale netwerken
Voor internationaal maatwerk is volgens Guido Verheijden een aantal zaken essentieel. ‘Wij kennen onze klanten en hun business door en door. We hebben directe, persoonlijke relaties met de CEO, CFO en andere voor risicomanagement verantwoordelijke bestuurders en managers. Zij kunnen rekenen op de jarenlange expertise en ervaring van ons team in Amstelveen. Bovendien maken we onderdeel uit van toonaangevende internationale netwerken. Daarin werken we nauw samen met collega-intermediairs over de hele wereld. Zij hanteren dezelfde waarden en standaarden als Meijers Global & Specialty voor kwaliteit, dienstverlening en zekerheid. We kennen deze lokale partners persoonlijk. Regelmatig wisselen we onderling kennis en ervaring uit en kunnen we bouwen en vertrouwen op hun lokale deskundigheid.’

Wereldwijde programma’s, lokale accenten
De kracht van Meijers Global & Specialty is daarom volgens Verheijden tweeledig. ‘Eén ervaren partner in Nederland die zorgt voor wereldwijde regie, ondersteund door de lokale kennis en slagkracht vanuit de internationale verzekerings-netwerken. ‘We bieden dus verzekeringsprogramma’s die wereldwijd risicodekking bieden in combinatie met lokale accenten en polissen. Dat laatste gebeurt volgens good local standard: ze voldoen aan alle lokaal geldende wetten, juridische voorwaarden en eisen ten aanzien van local governance. Elk internationaal verzekeringsprogramma en daarbij de keuze van lokale netwerkpartners is altijd maatwerk. Het moet naadloos passen bij die ene, unieke onderneming. Het kan een international controlled master program zijn, dus één verzekeringsparaplu die wereldwijd de totale ondernemingsrisico’s dekt. Of juist stand alone managed solutions, met per land afzonderlijke af te sluiten polissen. En dan zijn er ook bedrijven waar een hybrid solution het beste past, een combinatie van beide oplossingen.’

Overzicht, inzicht en controle
Verhagen benadrukt tot slot het belang van overzicht, inzicht en controle. ‘Ondernemingen kunnen bij ons terecht in hun eigen online klantportaal voor een compleet overzicht van wereldwijde én lokale polissen. Wij zijn daarin gedetailleerd en transparant, tot op de premies en voorwaarden van elke lokale polis. Ook staan hier de procedures en een compleet overzicht van lokale contactpersonen voor schademeldingen vermeld. Verder vind je er analyses en documenten die vergaand inzicht geven. Denk aan landenrapportages met data afkomstig van internationaal toonaangevende bronnen. Maar ook aan zogenaamde blindspots-schema’s, waarmee we niet gedekte risico’s of juist dubbele verzekeringen voorkomen. En ook schaderapportages waarmee de preventie verder kan worden aangescherpt. Regelmatig gaan we met onze klanten in gesprek. Over de ontwikkelingen binnen hun bedrijf en business en hun toekomstplannen. Over de nieuwe risico’s die dat met zich meebrengt. En over de wereldwijde én lokale ontwikkelingen in de verzekeringsmarkt. Monitoren, voortdurend alert zijn en proactief handelen zijn essentieel in internationaal risicomanagement.’

‘De wereldwijde regie van één ervaren partner in Nederland én de lokale kracht van internationale, toonaangevende verzekeringsnetwerken’